לבנות את העסק שלי 3 / יהודה בנך - מאמן אישי ועסקי

 

בניוזלטר האחרון דיברתי על הייחוד העסקי וחשיבותו לעסק.

כיצד אדע מהו הייחוד העסקי שעלי לבחור?

כאשר מדובר בעסק קיים, ניתן לקחת את רשימת הלקוחות שקיבלו שרות בעסק (ולמי שאין רשימה כזו שיצור אותה בהקדם, היות ורשימת הלקוחות היא אחד מנכסי העסק העיקריים ועוד נדון על כך בהרחבה בהמשך) ונמיין את הלקוחות לפי מידת שביעות הרצון שלי בעבודה איתם.

אחרי שהרשימה מוינה, עלי להסתכל על הראשון ברשימה ולשאול את עצמי מה באינטראקציה עם הלקוח הזה גרם לי לאהוב אותו. זה יכול להיות התשלום- הגודל או הנכונות לשלם עבור הטיפול, זה יכול להיות מידת ההיכרות שלי עם הבעיה של הלקוח, או עד כמה הנושא מעניין או מאתגר. כל תשובה  המתקבלת מהשאלה הינה תשובה טובה.

יש להמשיך עם יתר הלקוחות שברשימה את התהליך, לפחות עם עוד 5-10 שמות. כשנסיים עם תהליך הרישום, נבחן את הקריטריונים המתקבלים ונמצא את המכנה המשותף לרשימה. המכנה המשותף לא חייב להיות בפרמטרים הקודמים, הוא יכול להיות גם במאפייני גיל, מגזר, מגדר או כל מאפיין אחר שנמצא.

כשנאתר את אותו מכנה משותף לאוכלוסיית היעד שאיתה אנחנו נהנים עבוד, עלינו להגדיר את הייחוד העסקי שלנו, הפונה לאוכלוסיית היעד.

מכיוון שיש לנו אוכלוסייה מאופיינת, קל לנו לאפיין את "המצוקות" או הרצונות של אוכלוסיית היעד ועל ידי כך לייצר מסר שיווקי ממוקד ליעד מוגדר. המסר השיווקי שלנו ינוסח כתשובה לאותן מצוקות או רצונות של אוכלוסיית היעד. ארחיב בנושא במאמר הבא.

תועלת נוספת שתצמח מחיפוש ההגדרה בדרך זו היא שכשאוכלוסיית היעד שלנו תמצא אותנו, אנחנו נהייה במיטבנו מכיוון שהלקוחות הללו הם אלה שגורמים לנו כיף.

מטפלים חדשים  העומדים לפני הקמת העסק או כאלה שאין להם רשימת לקוחות,יכולים לערוך תהליך דומה עם רשימת לקוחות וירטואלית שבה יופיעו לקוחות שאנחנו יכולים לדמיין לעצמנו שכיף יהיה לנו לעבוד איתם.

דרך נוספת היא לבדוק בהתנסויות עבר שיש לנו, מהן האוכלוסיות שכאשר עבדנו איתם היינו במיטבנו.    

כמובן שאשמח שתפנו אלי שאלות ממוקדות ואוכל לענות אליהן במאמרים הבאים.  

 

 

האתר שלי:

http://www.אימון-עסקי.com/